年份: 2023 年

設計師還是非常重要的，未來人類只需設定最初的願景，然後充當將一切聯繫在一起的黏著劑。很多人沒有這種美感，也沒有能力去培養這種美感。期望在場的設計師同伴們，可以多多地保持戰鬥力。

AIGC 讓每個人/機器都可以釋放創意：未來可能每個人都會有自己的 Agent，生活在自己的身邊可能是裝置或跳來跳去。而這個時代可能很快就會到來了，鼓勵大家保持開放的心態，以及學習跟探索的想法。

一段研究的旅程，會從和客戶談需求開始，確立專案範疇之後，規劃合適的研究方法，之後如火如荼的進入招募受訪者、正式訪談、研究資料分析、撰寫研究報告等階段。當然在這個過程中，你也會和我們一起投入各種行政工作。 我們的研究日常非常豐富，絕對不會讓你 ...

研究的任務，就是根據自己所知的基礎，去向外探索那些未知的事物，然後再回頭看看，我們所做的決策，到底有沒有走在對的方向上。舉個例子來說，就像是掃雷部隊，偵測前方有沒有地雷，然後避開那條路。

我們現在做研究，我們的研究是量化的、質化的，我們做體驗設計，我們做教育訓練。在我們的專案能夠服務比較大型的客戶之後，這幾年其實我們也發展了比較小團隊的 coach 的服務，然後各種的論壇、研討會等等，這個都不是當年我們能夠想像的。

不要只是思考線上的行為，有時候我們也要連同線下的行為一起考慮。他走到銀行的時候，他會需要什麼，跟你的網站或 APP 之間會不會有關聯？

UX 設計專案複雜部分，還有可能是交錯在一起的，通常一個專案裡面可能會有 2~3 個複雜點結合在裡面。我們要把這些資訊、功能釐清，用視覺、用原型去把這些東西表現出來。我們會陪著客戶一起去重新梳理重要服務，讓整體看起來是一個比較平衡的狀態。

研究員能激勵團隊成員，提升整體參與度(engagement)，產品的成功率也隨之上升，而有助於專案成功，研究員若能時常換位思考，在專案前期就蒐集團隊成員想達成的目標，並將其建議的那納入卷設計中，也能大大提升成員投入專案的動機。

三位來自醫學轉人因工程、服裝設計、企業管理的研究員，想和大家聊聊過去看似與 UX 摸不著邊際的經歷，卻是幫助研究最扎實的底蘊。如果你正處在職涯分岔路口，或許這些小故事能帶給你一些啟發????

講者將用戶研究員分成三種角色，以便大家了解 UXR 的價值主張與提供的效益為何。這三種角色分別用評論家、在地嚮導、策展者，已表達反映真實、協同團隊探索與機動補位等價值主張。