月份: 2023 年 1 月

不管用什麼框架，都要盡量去深挖到使用者底層真實的想法。有些使用者其實很不了解自己的行為，一定要想辦法往下挖掘。

過去在金融業，許多研究規劃的專案大多委外，但在累積成果後，集團開始認知到設計的職能，在一次次的專案的累積之下，設計的影響力逐漸在組織內部發酵。

Genda 提出了一個框架，在執行未來服務時，技術與人們的審美意識會改變，但基礎的欲望不會改變。廣告學探究人類行為與心理常識，許多偉大的企業家致力於探索人們不變的渴望。

員工到一個團隊工作的目標都不相同，但管理者要讓團隊一致前行，對於公司而言，團隊的結果依舊是重要的。在激勵資源規劃，開源比節流更重要（向上及橫向管理），優秀的管理者勢必有良好的公關能力。最短路徑的激勵是 Lead by Example，身體力 ...

團隊的建設過程需要刻意練習，多樣的文化能為團隊帶來活力，但無法融合將會是災難，而建立文化困難處在於「落實」，所以應有專屬團隊建設討論會議，讓文化落實在每個人的行為，成為每個人的責任。

要達成組織文化的變革需要天時地利人和，管理者也要學習自我覺察、持續學習，結交外部教練，從外部老闆角度看待問題，收集更多不同切角的反饋。世界變化太快，管理者也要隨著局勢改變作法，最後 Leo 老師提到管理不再是上對下的教練，而是開放關係，一起 ...