年份: 2020 年

趨勢研究員要怎麼理解企業裡的 IT 遭遇駭客攻擊時，如何了解問題並解決問題呢？他們會透過概念測試或易用性測試，前者是概念研究，後者則是研究員需要完整設計出攻擊模式，再請工程師模擬，看跳出來的資訊，IT 人員是否理解。

「面對面研究」可以直接接觸使用者、與使用者互動、看到使用者與產品互動的真實情境，這些都可以讓產品團隊更貼近目標族群需求與感受，進而產出更好的使用體驗，這仍是快速的「遠距研究」所無法取代。

2020遠距使用者研究實務研討，邀請到 Google、趨勢科技、Pinkoi 等不同企業中具備遠距使用者研究的 UX 研究員分享實戰經驗，最後與引言人 Ian 共同復盤、聊聊疫情之下 UX研究員的因應之道！

工作的主要內容簡單來說，就是「根據客戶需求，從數據梳理出有用的資訊，產生洞見，並給予建議。」這句話背後其實有很多工要做，包括資訊收集、工具建議、資料清整、報告撰寫、決策建議等等。

調研的能力需磨很久，進步也相對抽象，每個領域要看的東西都不同，要用什麼方式論梳理資料，怎麼堆疊你的研究，要想辦法跳出來看這個專案研究價值是什麼？目的是什麼？並且強迫自己在每個不同性質的專案做思考上的調整，不同利害關係人對研究結果會有不同的感 ...

Kano 在應用上，我不建議把它是做單一的「分析工具」，而是我們要試著理解整個 Kano 背後思考的模式。使用Kano前，在發展眾多的功能與服務中，有一個發展的進程：品質管制→品質管理→魅力創造。

本次選定常讓產品經理和設計師苦惱的「產品數據分析」為題，邀請 5 位實力與實例兼具的講者，從案例、心法、誤區、策略、趨勢等 5 大數據洞察面向分享。

我進入 UX 領域四年多，學歷和 UX 無關，因為對使用者經驗好奇，而在學生時期做了一些（現在回頭看超不成熟的）side projects，後來到悠識工作，所以我的學習經驗是在悠識做 UX 研究累積的，目前是資深使用者經驗研究員，職責包含獨 ...

釐清自己或組織如何使用數據，能夠不那麼容易迷失在數據汪洋中，甚至間接了解公司在企業文化、團隊招聘、組織架構、行事風格的部分面貌。

雖然已經脫離設計師的日子很久、技能樹也都荒廢的差不多了，但身為產品經理，在工作上也還是會跟設計師有非常密切的合作，所以也好奇設計營運在其他公司的實際運作情況、能給團隊帶來什麼樣的幫助。當然，實際參加完這場 2020 DesignOps 設計 ...