[講座記錄] 2021 DesignOps 第二屆 設計營運實務研討

文 / Ting Wei，原文出自〈「講座心得」2021 DESIGNOPS 第二屆 設計營運實務研討〉，感謝授權刊登。

最近這幾個月因為疫情的關係，線上活動真的是越來越多了，實體活動開始挑戰線上的模式，而今天參加的就是其中一種。這個是我的 UI 設計朋友邀請我參加，雖然是偏向設計營運的部分，但身在數位領域的我還是充滿好奇的參加了！

先說結論，這是一個非常用心、非常有趣的線上研討會！

完全可以感受到主辦的用心與認真！從非常貼心的行前通知開始，主辦提供了很多活動須知、甚至連軟體的操作都一併附上了，讓每個人都可以抱著很期待的心進入活動，而不是被不熟悉的操作搞得心煩哈哈！

第二個心得是內容真的是：太、豐、富！這兩年因為工作的關係幾乎沒有個人的時間（淚），更別說到處參加活動了，上次參加類似的活動可能是 2018/19 吧，這次的活動讓我非常驚艷，每位講者都做了萬分準備，很真誠的想要與大家分享經驗與觀點，無論是「設計 Design」或「人力資源管理 HR 」以及最後的座談，每一個環節我都深深的得到很多實用的內容！

第一位講者：Verizon Media 的資深設計主管 郭藺瑩 Lydia

Lydia是 Verizon Media ( Yahoo 奇摩 ) 國際媒體產品設計與研究中心的負責人，在分享的過程中，Lydia透過6大心法分享他帶領團隊、培育人才、完成艱難任務的方式。整個過程包括透過workshop讓夥伴有沈浸式的體驗、進而能同理使用者；透過開放的多元與多工的方式，讓每一個角色都可以再往前一步，不只是專注於自己的領域；也鼓勵團隊擁有自學與分享經驗的過程；並且不脫離原則與信念，保持一致，且符合團隊的每一位夥伴；最後是價值的傳遞，讓設計創造影響力、讓設計踏入使用者的生活、並且創造出使用者真正需要的產品。

這一段分享把設計營運說得清楚透徹，並且很有系統地整理脈絡、搭配Lydia本身應用在Yahoo團隊的結果，讓我對設計運營好像有了藍圖，不再是一個一片摸黑的階段。

第二位講者：盧世安老師，全國最大的人資社群人資小週末的創辦人

很不好意思的說，這是我第一次認識人資小週末，但聽完這場分享，秒被盧世安老師圈粉！怎麼可以節奏這麼明確思路又這麼清晰！世安老師分享從人資的角度看管理、與看設計這兩個領域，當這兩個領域的交集，首先提出了一個想法：設計的招募常常是HR的困擾，原因是很難評斷前一間公司表現得好，到下間公司就會表現得好。這個相當確實，我的觀察是設計的發揮能量與環境和人其實有非常大的相對關係。那我們在職涯發展上要再多注意些什麼呢，老師提醒：其實從企業的角度了解怎麼看人才，其實是有幫助我們個人職涯發展的。

先從怎麼定義人才開始，老師提醒近年來對人才的新定義是「對於陌生領域能夠快速學習、快速掌握、快速產出」，這句非常引人深思。再者如果你是要建構一個團隊，當然期望由人才組織起來，那要怎麼樣找到所謂的「對的人」，老師提醒能力可以互補、價值觀不能衝突，並且針對新創團隊，期望找到多工的人，可以因應組織的彈性與變化，進而有立即的產出。

最後，因應數位時代的來臨，數位時代所需的人才定義是什麼？必須保有四大特點：跨界力、共情力、邏輯力、價值力，並且管理的成本是昂貴的，其實未來的期待是創造出不需管理的團隊。

世安老師的分享真的超精彩，我對職涯發展的專業一直都是保有高度興趣的，一部分跟我超愛計畫的個性有關，但到目前為止我都是往內探索、了解真我後找尋適合自己的道路，而這次吸收到的更是很多從企業的角度、從管理者的角度觀察：我們可以成為什麼樣的人，會是所謂的「人才」，我真的上了一課！

最後的座談的部分

更是提出了很多人心中的問題，包含團隊文化、招募、團隊凝聚、溝通協作、教練與指導、自我提升幾個部分都有更深的討論與說明，也邀請到座談嘉賓：Glints Head of Product & Design 邱浩軒 Sean，每位分享者的觀點與角度都很引人深思！我分享幾個我最有印象的部分

關於團隊文化：如何打造出理想的團隊？如果你是接手現有的團隊該如何打造自己的理想的團隊呢？

打造一個容錯的團隊， by Lydia
當主管不在時，員工能否做出符合主管或企業期待的決策 by 世安老師
整理團隊約莫需要1-2年，優先排除打擊團隊的因素，自己融合出團隊價值觀 by Sean

關於招募：除了專業能力以外，也重視哪些人格特質？哪些特質或缺點是完全不能接受的？

面試最後的重點就是面試者的價值觀對企業價值觀吻合程度 by Ivan
避免公司文化跟價值觀不同、避開負能量的人 。並且重視韌性/毅力，能接受不同的環境挑戰 by Sean

關於自我提昇：有沒有關於個人發展的建議給與會的朋友們？

Know yourself，投資在自己擅長的領域，「如果做到會有個標籤貼在身上，那就表示你是成功的。」 by Sean

附上一張會後的Gather群聚ＸＤ，真的是太踴躍太熱鬧了！

很謝謝你看到這裡，因為實在收穫太多，實在很想把所有的心得都寫得滿滿，也希望閱讀的你也有所收穫！而我更意外的喜歡線上講座，是用一種自己很舒適的方式接收訊息，並且可以很有效的利用軟體做筆記啊啊，太讚了！

期待下一次的吸收新知並且與你分享！

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