產業觀察｜從歷年UX行業調查，一窺台灣UX從業情況（中）

文 / 悠識數位

本觀察報告共 3 篇。延續上篇，本篇要來談談 UX 從業者之核心能力、期待增強的能力方向，及關鍵的前途與錢途。

5、核心能力｜「溝通」是戰場上最重要的能力

# 但，多數台灣工作者最想加強是？商業分析 V.S. 數據分析能力

觀察 1 》溝通能力，實戰時超重要

台灣與中國皆自2015年起對從業者能力進行調查，雖然兩地選項有所差異，但最有意思的是，兩份最新報告皆顯示，「溝通能力」是大家認為實戰工作上最重要跟最核心的能力；呼應了 NN/g 「UX從業者想在場域取得成功，所需最重要的技能為軟性技能，包含溝通或同理性等」的觀察。

※ 資料來源: 悠識觀點 2020 整理自台灣 UXTW《使用者經驗設計工作者大調查》(2018)
& IxDC 中國《用戶體驗設計行業調查報告》(2019)

順便一提，2019年中國報告還採用視覺人像，來呈現角色分析部分，讓人們快速了解不同崗位所需核心競爭力的差異。

※ 圖片出處: IxDC 中國《用戶體驗設計行業調查報告》 (2019)

觀察 2 》台灣工作者最想加強：商業分析 V.S.數據分析

而不同於上述大家所認知的實戰重要能力，從業者另表達了自已「未來最想加強的能力」部份，可觀察到台灣近兩年，商業及數據分析成為最多人的期待！

回首2015年，數據分析、商業分析及對UX研究方法與工具，都還未明確被列舉；今日，隨著越多數據及監測工具的介入，對產品設計更趨對商業效益的期待等，似乎影響台灣工作者的主流期待；只是相較於實戰上最重要的「溝通能力」，在各角色未能看到明顯的加強渴望，其落差也挺值得玩味呢！

觀察 3 》全球UX技能趨勢——內容策略？

隨著近年產品互動影響用戶體驗順性，無論文字甚至語音，能創造簡單易懂的內容設計能力備受重視。此次由 NN/g 觀察全球UX從業者想加強的技能，就發現「內容策略」已成為最多從業者期待強化的技能(41%)，其次是「產品管理(40%)」及「資料視覺化(40%)」；若以角色來看，設計師除了「內容策略」，也期待加強「資料分析」；研究者則是期待加強「視覺設計能力」及「資料視覺化」來協助將報告成果能有效傳遞給團隊；如此看來，與台灣整體呈現出不同趨向，並突顯出全球關切內容訊息設計的最新趨勢。

6、錢途｜角色，決定我們與年薪的距離（60萬到100萬+）

觀察 1 》台灣：UX/產品設計師 vs. 互動設計 錢途空間大，研究員穩定高

我們整理歷年台灣三大主力角色「視覺/介面設計師」、「研究員/分析師」及「互動設計師」(及2018年新角色「UX/產品設計師」) 的平均年薪如下；其中「UX設計師/產品設計師」2018年約96萬，與歷年「互動設計師」的約96至100多萬水準相同，也是均薪較高的角色。

但有趣的是，台灣另用中位數及平均數來作呈現，若只看三大主力角色，我們可看到UX/產品設計師及互動設計師，在兩數差距都較大，表示即使同樣是UX設計師，但其收入落差可能差距會不小；白話的說，相對其它角色，互動設計跟UX設計/產品設計師，算是各憑本事錢途差很大的角色喲！

觀察 2 》#中國錢途在增長

中國UX從業者年薪水準集中在人民幣5至15萬(約20至60萬台幣) ，但年薪15萬以上的比例正逐年成長，由2015年25.5%增長至2019年35.7%，顯示整體錢途在提昇。「視覺」跟「交互」是相對較底層，辛苦錢少的一群；而中國「交互類」或許與台灣「互動設計師」不見得相同，但可看到的是「視覺」目前在兩地都屬較年輕且收入相對較少的族群。

但整體錢途的變化，台灣目前市場變化仍大，還不能斷言是否有增長，還需更久的觀察才行。

本觀察報吿未完，請接續下篇，我們將談談 UX 從業者兼論企業內部的UX團隊模式現況、資源配置及重視程度，藉此報吿展望產業的未來發展。

回顧上篇，綜觀行業調查之產業脈動，從 UX 從業者的工作角色、性別、年齡及學科經歷背景等四個方向的觀察。