2021設計趨勢｜不只要連結場域實務，趨勢應用需證明有正向效益——專訪 Indeed 資深UX設計師 Simon Lin

每年的新興設計趨勢點評總是受到設計、產品圈的關注！
各家官方報告、媒體報導、統整紀錄紛紛釋出，你跟上了嗎？
再進入實際場域，你/妳是盲目跟風嘗新還是有方向的追求精進呢？

《引爆趨勢》一書的作者 Malcolm Gladwell 曾說：「有時我們需要簡單行事，小動作就有大轉變。」他認為，流行的打造必有跡可循。我們無法藉由趨勢去預測未來，但能從中產生洞察。

2021年，悠識學院將「設計趨勢」納入探索的議題，群聚掌握產業新知的設計師及趨勢觀察家，我們談工具的最新應用功能，更看重設計解決方案如何有效回應需求，藉由跨領域產業帶來的經驗洞察及多元視角，一起掌握促成改變的趨勢關鍵！

採訪、撰稿、攝影 / 陳黛比

非 UX 設計專業、沒有留學經歷，也沒有頂尖的日語溝通能力，Simon Lin （林易聖）如今是知名跨國求職平台 Indeed 東京辦公室的資深 UX 設計師。短短五年內，Simon 的產業經驗從國內餐飲業、小型電商公司到美商跨國企業，專長也從平面、UI、產品到如今的 UX 設計，更身兼設計內容媒體 AAPD 的創辦人及 Hahow 產品設計線上課程的講師。

一步步跨足 UX 領域，不畏各種跨職能的挑戰，擅於自學且熱愛分享的 Simon 是怎麼看待及應用每年的設計趨勢？擠身在團隊成員背景多元的大型跨國企業中，他又是如何傳遞、彰顯自我的設計價值呢？悠識將藉由本次專訪，邀請 Simon 與產業夥伴們分享自己的思考及觀察。

用趨勢培養市場敏銳度  市場接近性須納入考量

看待設計趨勢報告，Simon 抱持著「參考大方向但不嚴格遵守」的態度。原因之一是「趨勢報告大多呈現的是一個『通則』，若要知道是否適用於自身場域和產品，需進一步考量市場差異和產業發展的成熟度。」

他以自己在國內電商及美商企業的經驗做對比，「譬如 AR/VR 技術不算新的趨勢，但在美商可能會很頻繁的接觸到相關的應用實例，讓人真實的感受到趨勢正在發生；但在台灣，資源還不到位的情況下，趨勢和現實情況之間反而顯得很有距離。」趨勢和現實脫勾，對於尚未熟悉基本功的新手來說，概念和技術方面的挑戰都會難度加倍。

Simon 也提到，設計趨勢常常是市場上的領導品牌為了引起話題、推動改變或行銷新產品而有的刻意作為。「很多趨勢的興起是大廠牌帶出來的，譬如 APPLE，一場發表會就可能潛移默化影響了消費者對美感的態度和審美標準，特定詞彙也被賦予了以往沒有的意義，連帶使得廠商們趨之若鶩的仿作相似的設計。」

因此，設計趨勢可視為培養市場敏銳度、提供產品設計方向的參考之一。Simon 說：「運用 UX 思維才是關鍵，思維有到，就有了基本解決問題的能力，就有方法取得需要的資源和知識」，「畢竟人類的應用場景大多依循著習慣和框架，UX 設計是根據需求情境，在小細節上發揮創意、解決問題，不需太過依賴趨勢的指引。」

趨勢連結場域  往數據驅動和系統化思維靠攏

從看待趨勢的態度上和趨勢落地應用的分享過程中，我們都可以感覺到 Simon 非常在乎趨勢與實際場域的連結。

譬如 Indeed 作為一個求職平台，日本版因應疫情而增加的「遠距」標示功能，就是趨勢連結實務、應用在產品開發的實例。透過視訊面試、提供遠距職缺並非新的求職需求；但一旦越來越多公司因應疫情而開始採取遠端面試、遠端工作的型態，於是 Indeed 便順勢增加「該公司提供遠端面試/工作機會」的標示服務，方便求職者篩選，並建立線上面試工具，方便企業進行招募、求職者能順利面試。

在 Indeed，開發是以季為週期，將願景、目標、大功能切碎，再頻繁從數值化的角度進行 A/B 測試和驗證，一般一季完成一個 MVP（minimum viable product，最小可行性產品）。不同於 Simon 以往在新創公司追求的是快速回應多方需求、小規模產出、投入驗證市場看成效，Indeed 內部在回應需求、開發及應用之前，都需優先考量到整體策略、既有產品、季度目標……等多重面向，也因此在風險可控的範圍內，願意進行更多的前期探索、嘗試不同的使用者研究方法去挖掘更深入的產品需求，以便找到潛在的獲利點。

Indeed 重視數據驅動（data-driven）的文化及全面性考量產品設計的思維，無疑都對 Simon 有相當大的影響。

他有感而發的說：「看到一個設計優化就能帶動幾百、幾千萬的營收增長是很震撼的！手上真正有產品、看到使用者之後，關注重點會自然的從抽象美感轉移到商業價值」，「設計師越來越強調具備深度和廣度的系統化思維（Systems Thinking），在產品策略前端就思考自己的設計最終會去哪裡、對公司帶來什麼影響。」

小範圍示範、漸進式推廣、提升能見度

而 Simon 自己也曾兩次主動向團隊推廣新工具和新流程，優化團隊協作效率。一是向內部推廣 Figma，取代原有的 sketch；二是整合設計文件，提高產品設計的品管（DQA, design quality assurance）。  

2019年是 Figma 備受矚目的一年。由於公司政策是以 sketch 為準，若要改變政策則需有明確的價值呈現或正向的商業案例，以確保調整後對組織的效益，因此雖然團隊彼此交流 Figma 的優點，卻無人帶頭採用新工具。

然而 Simon 發現，對大型、跨部門的團隊而言，Figma「線上即時協作」、「共享設計成果」的功能尤為重要，不只能夠提高設計的能見度，也能讓設計以外的團隊成員更容易參與設計流程、了解設計思考的脈絡。於是他主動踏出第一步，開始一連串的「Figma 推廣活動」！

他以「小範圍示範、漸進式推廣、提升能見度」三大策略，一方面自己在日常會議和小專案中頻繁使用 Figma 報告，藉機展示酷炫、吸睛的效果，讓團隊夥伴產生對新工具的好奇心；另一方面自組跨團隊的 Figma 工作坊，邀請有興趣嘗試新工具、新玩法的夥伴加入，教學相長，會後完整記錄、蒐集參與者的使用心得和回饋；更重要的是與主管溝通導入新工具的成效評估方式，一次又一次強調 Figma 能夠幫助設計流程的部分，使越來越多團隊夥伴願意主動嘗試學習 Figma。

相似的策略也被 Simon 沿用到流程面的調整和優化。「做設計品質控管的最佳人選當然是設計師本人！」由於團隊中的 PM、工程師、PM 每個人都最了解產品的某一部分，但不一定都受過專業的設計訓練，往往不容易看出開發成品與設計稿之間細微的差別。

為了縮小各方的認知差異、確保所有人對產品的需求和期待一致，Simon 首先整合了各部門之間的設計文件和細項，明確列出必要的設計原則、項目及規範，並說明為什麼要寫、要給什麼人看，接著找夥伴試用、收集回饋，慢慢的將 design QA 文件和流程導入跨團隊的協作中。

「我的心態一直都是『做好一個產品，而不是做 UX 』，UX 思維應該是每個角色工作的一部分，怎麼把這個思維帶給全部的夥伴、幫助產品更好是最重要的」Simon 說。

「分享」就是彰顯價值的最佳方式

我們最後問到：「擠身在團隊成員背景多元的大型跨國企業中， 該如何傳遞、彰顯自我的設計價值？」Simon 坦言，在成熟的跨國工作環境中，設計價值自然會被重視和尊重；但不可否認的，在大型企業中若不做些特別的事，確實不容易被看見，也因此外商體制鼓勵具有主動促成改變、願意倡議發聲的人格特質存在。

「分享」始終是傳遞與彰顯設計價值的最佳方式，「輸入」和「輸出」則是維持設計趨勢敏銳度的具體作法。對 Simon 來說，縱使產業變化迅速，UX 設計一直都是一個心法、一種解決跨領域問題的手段。兩次在團隊中促成改變的經驗，更讓他樂於將 UX 思維繼續透過文章、演講、課程等各種形式傳遞出去，幫助產業夥伴共同成長。

喜歡帶領團隊達成目標的他，職涯正邁向中高階設計師，並有志往管理層發展、學習更深度的設計營運方法，也期許自己在 Indeed 提供的國際化視野和世界觀之上，未來能理解更高層次的商業思維，讓設計的正向影響力發揮在更多領域中。

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