悠識觀點

我進入 UX 領域四年多，學歷和 UX 無關，因為對使用者經驗好奇，而在學生時期做了一些（現在回頭看超不成熟的）side projects，後來到悠識工作，所以我的學習經驗是在悠識做 UX 研究累積的，目前是資深使用者經驗研究員，職責包含獨...

每一次的研究環境、研究題目都不同，而做研究像蓋房子，研究計畫是基底，沒蓋好的話不會有好的研究產出。而很少有人把擬定研究計畫的過程結構化，通常要透過經驗累積漸漸知道什麼樣的情況該如何規劃研究。

由 App「交棒」給門市後，消費者可能不只完成預約的事物，還會順手買些飯糰、點心配咖啡，陸→空→陸聯手帶進更多業績，才是整個商業生態系的奧義！

由外部引導進行的工作坊不像是內部發起的工作坊可以慢慢討論，大家疲乏的速度很快，要在短時間內戳到重點。光是約會議就很難，遑論一次聚在一起好幾個鐘頭的工作坊，如何短時間達到目的非常重要。

在台上，你就是說書人。這是每個使用者經驗研究員肩負的使命：「把使用者的故事傳遞給需要聽的人。」一個最簡單的原則就是「把你的感動表達出來」，你要先能感動，你的故事才能感動人。