標籤: 使用者研究

每一次的研究環境、研究題目都不同，而做研究像蓋房子，研究計畫是基底，沒蓋好的話不會有好的研究產出。而很少有人把擬定研究計畫的過程結構化，通常要透過經驗累積漸漸知道什麼樣的情況該如何規劃研究。

由 App「交棒」給門市後，消費者可能不只完成預約的事物，還會順手買些飯糰、點心配咖啡，陸→空→陸聯手帶進更多業績，才是整個商業生態系的奧義！

由外部引導進行的工作坊不像是內部發起的工作坊可以慢慢討論，大家疲乏的速度很快，要在短時間內戳到重點。光是約會議就很難，遑論一次聚在一起好幾個鐘頭的工作坊，如何短時間達到目的非常重要。

產品原型的認知研究，是在產品規劃好、尚未開發之前。無論產品是否有做需求探索研究、或只是依公司策略、過去經驗規劃的產品，只要有產品原型，我們就能找使用者來體驗看看，了解使用者對產品的感受，若有需要調整，也可以在還沒開發之前就先調整。

在台上，你就是說書人。這是每個使用者經驗研究員肩負的使命：「把使用者的故事傳遞給需要聽的人。」一個最簡單的原則就是「把你的感動表達出來」，你要先能感動，你的故事才能感動人。

如果研究者想長時間的觀察使用者行為，相較於實驗室的短時間訪談研究，日誌研究的優勢是讓研究者長時間觀察使用者實際的生活脈絡。透過使用者主動記錄生活中與他人互動方式、作息習慣，在相對有效率的狀況下，了解研究者無法透過訪談得到的資訊。