[課程筆記] 使用者體驗的量化調查與分析
「服務缺口、NPS、狩野分析」三個調查方法給我的感覺就像幫公司的服務或產品功能做體檢一樣,只是可能會在不同情境或面向下用不同方法做調查。
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Read more每一次的研究環境、研究題目都不同,而做研究像蓋房子,研究計畫是基底,沒蓋好的話不會有好的研究產出。而很少有人把擬定研究計畫的過程結構化,通常要透過經驗累積漸漸知道什麼樣的情況該如何規劃研究。
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