UX 研究員職涯怎麼選：我該去「企業」或「顧問業」？ 設計師可以用研究發揮影響力嗎？

1 企業組織（甲方）：深耕產品，從長計議

如果你渴望看到研究結果如何實質地改變一個產品，並願意長期與同一個議題共處，甲方或許是你的首選。

• 長期的專案節奏：甲方的工作通常圍繞著年度目標與季度規劃，你會參與從產品開發前的早期探勘，到上線後的每一波迭代。
• 深度的產業洞察：在企業內部，你有機會深入理解特定族群的使用者，並能獲取大量內部的數據資料進行交叉分析。
• 策略影響力：甲方研究員的最高價值在於能否「坐上決策桌」。你的研究不只是改改介面，而是要能回答，公司的下一個發展方向該往哪走？

＊甲方研究員常見挑戰：容易陷入內部的視角盲點，且需花費大量精力與跨部門（如 PM、設計師、工程師）進行長期的溝通與對齊

2 顧問業（乙方）：快節奏、多領域的經驗訓練所

如果你喜歡多樣化的議題，並想在短期內接觸大量不同的產業，乙方則能提供高強度的磨練。

• 專案制的多元學習：乙方研究通常為期三到四個月，你可能這三個月在研究新聞讀者的閱聽體驗，下三個月就在處理金融業的改版研究。
• 短期高強度的經驗累積：你會同時接觸四到五個專案，並根據複雜度靈活切換視角，這能讓你快速累積跨產業的問題拆解思維。
• 精準的問題釐清： 在乙方，每一次提案前都要花大量時間與客戶討論，釐清「他們到底想透過研究達成什麼目標？」。

＊乙方研究員常見挑戰： 時間壓力極大，且較難參與到產品後續的長期迭代，研究報告交付後，往往無法直接控制下一步的執行細節。

3 甲方 vs. 乙方：一張表看懂職涯差異

4 無論在哪裡做研究，都要回歸「解決問題」的本質

不論你選擇甲方還是乙方，研究員的核心價值始於「對需求保持懷疑」。你的任務不只是跑完流程，而是要確保研究結果能對產品或服務產生實質的改變。

• 如果追求「深度」與「策略影響」，想伴隨產品一同成長，建議往甲方發展。
• 如果追求「廣度」與「思維變換」，想快速累積經驗，乙方會是很好的起點。

在執行任何研究之前，最重要的就是釐清「到底要解決什麼問題」。當你的研究能提出團隊可以採取的具體行動時，你的專業價值便不言而喻。

5 還有沒有一種可能，我不是全職研究員，但是想透過 UX 研究發現洞察

想執行 UX 研究不一定要是全職研究員，而是一組可以被配置、被分工的能力。

在愈來愈多組織中，UX 研究不再只是由 UX Researcher 單一角色全權負責，而是逐步走向研究民主化（Research Democratization）：讓更多產品相關角色，能在適當範圍內使用研究方法，輔助決策。

這並不代表研究被簡化或貶值，而是有愈來愈多產品夥伴像設計師、PM、行銷或工程師加入挖掘洞察的行列，如果你也想透過研究提升產品判斷力，可以從「低風險、可快速執行」的研究開始。

對於非全職研究員而言，最常見的切入點，通常是 驗證型、範圍明確 的研究活動，例如：

1. 易用性測試（Usability Testing）：用來檢驗既有設計是否符合基本使用直覺，風險低、回饋直接，也最容易影響設計決策。
2. 快速原型測試（Prototype Testing）：在產品尚未投入大量開發資源前，先確認概念是否可行。

這類研究的重點不是「發現全新洞察」，而是避免團隊走錯方向。如果心有餘力，你也可以透過使用者訪談、收集網路評論來觀測使用者的聲音，或是與公司裡經常接觸第一線使用者的業務、客服、客戶成功經理聊聊，獲得不同管道的消息，這些都有助於提升 UX 大腦。

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接下來，阿葉即將擔任悠識學院 UX 訂閱制 3 月客座講師，帶來更細緻的實戰經驗，分別以甲方與乙方案例，將研究在不同組織的異同之處，完整分享與分析。讓你掌握如何拆解問題、對齊目標，讓你運用研究解題的思維，陪你一起走上決策桌！

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