李明說：「一方面，它讓期待踏入產業的新手有依據去理解產業內的人在做什麼事，有跡可循去看到所謂『好』的設計案例和方向是什麼；另一方面，它也可以作為客戶判斷的基準，確認看到許多人正在往某個趨勢走，客戶做決定的時候就會比較安心，比較能夠接受。」

Simon 說：「運用 UX 思維才是關鍵，思維有到，就有了基本解決問題的能力，就有方法取得需要的資源和知識」，「畢竟人類的應用場景大多依循著習慣和框架，UX 設計是根據需求情境，在小細節上發揮創意、解決問題，不需太過依賴趨勢的指引。」

價值主張的用途是讓公司或產品的目標族群快速瞭解能得到什麼價值。因為能提升轉換率的關鍵在於「讓目標族群快速瞭解」跟「得到價值」。

訪談結束後，我可能這輩子再也不會和這個人見面了，每一次的感動都是一期一會。所有掙扎、歡笑、無奈、淚水、努力、失去，這些都是真真實實的人生啊。而把這些關鍵事件做系統化的整理，透過研究報告如實的傳達給客戶感動，就是研究員最核心的工作。

回到我們身上，我們可以決定自己要怎麼樣被影響，記住那些感動，也記住那些不堪。這就是成就了我們的每一絲養分，讓它流過去，體驗正在經歷的感受，不評價自己的反應，接受自己是個有血有肉有感覺的人，然後，跟隨著這些體驗成長成你獨特的樣子。

你內心必須要勾勒出未來工作夥伴的樣貌，想像你正在對這個人描述這個職位，聊聊工作的現況，就很自然能夠寫出來了。這篇文必須要讓閱讀者一看就能夠對這個工作有輪廓，在第一階段雙方能夠聚焦，不致偏離太多。

2021年1月8日，正值新年之初，農曆歲末，悠識數位舉辦「UserXper Up-grade 悠識U空間開幕活動」，邀請許多活躍於 UX 產業的友好夥伴及客戶們同樂，在寒冷的週五夜晚起一起聊聊取暖，現場熱鬧溫馨！

工作的主要內容簡單來說，就是「根據客戶需求，從數據梳理出有用的資訊，產生洞見，並給予建議。」這句話背後其實有很多工要做，包括資訊收集、工具建議、資料清整、報告撰寫、決策建議等等。

調研的能力需磨很久，進步也相對抽象，每個領域要看的東西都不同，要用什麼方式論梳理資料，怎麼堆疊你的研究，要想辦法跳出來看這個專案研究價值是什麼？目的是什麼？並且強迫自己在每個不同性質的專案做思考上的調整，不同利害關係人對研究結果會有不同的感...

Kano 在應用上，我不建議把它是做單一的「分析工具」，而是我們要試著理解整個 Kano 背後思考的模式。使用Kano前，在發展眾多的功能與服務中，有一個發展的進程：品質管制→品質管理→魅力創造。