標籤: 案例分享

與國內使用者研究不同的是，跨境使用者研究在執行流程上，必須與在地化團隊有緊密的合作，包含理解性、一致性、合適性。

早期研究員以產品的研究、易用性為主，後期許多職位的職能邊界開始模糊化，尤其科技產業的工程師、PM 也能掌握研究能力，所以她必須找出研究員能帶給團隊的影響力，讓研究成為推對公司發展的助力！而這個過程是需要循序漸進並具備耐心的。

Richard 首先爬梳了近20 年 UX 在台灣的發展歷程，羅列國內多個重要組織為串連產業向心力的重要時間點，綜觀市場狀況。接著以悠識角度出發，分享研究顧問公司接觸不同行業的實際應用情況。最後收斂於 7 個對從業人員的職涯建議，當 UX ...

悠識以使用者經驗為核心，實際訪談三大熱愛運動族群的運動歷程，從中提取消費行為，並同步訪查硬體設備廠商、運動用品銷售通路、運動場館與職業教練，剖析服務生態系。

由 App「交棒」給門市後，消費者可能不只完成預約的事物，還會順手買些飯糰、點心配咖啡，陸→空→陸聯手帶進更多業績，才是整個商業生態系的奧義！