標籤: 案例分享

在 NHK 播音員的「保護生命的呼籲」的網頁上，可以看到針對各類災害的演進情況，播音員應該要採取怎麼樣的用詞進行播報，有說明影片以外，更提供了音檔下載，用於各類資訊佈達、呼籲使用。其他針對「防災」的相關連結，特別是 NHK 防災 提供當下災 ...

不要只是思考線上的行為，有時候我們也要連同線下的行為一起考慮。他走到銀行的時候，他會需要什麼，跟你的網站或 APP 之間會不會有關聯？

研究員能激勵團隊成員，提升整體參與度(engagement)，產品的成功率也隨之上升，而有助於專案成功，研究員若能時常換位思考，在專案前期就蒐集團隊成員想達成的目標，並將其建議的那納入卷設計中，也能大大提升成員投入專案的動機。

講者將用戶研究員分成三種角色，以便大家了解 UXR 的價值主張與提供的效益為何。這三種角色分別用評論家、在地嚮導、策展者，已表達反映真實、協同團隊探索與機動補位等價值主張。

與國內使用者研究不同的是，跨境使用者研究在執行流程上，必須與在地化團隊有緊密的合作，包含理解性、一致性、合適性。

早期研究員以產品的研究、易用性為主，後期許多職位的職能邊界開始模糊化，尤其科技產業的工程師、PM 也能掌握研究能力，所以她必須找出研究員能帶給團隊的影響力，讓研究成為推對公司發展的助力！而這個過程是需要循序漸進並具備耐心的。

Richard 首先爬梳了近20 年 UX 在台灣的發展歷程，羅列國內多個重要組織為串連產業向心力的重要時間點，綜觀市場狀況。接著以悠識角度出發，分享研究顧問公司接觸不同行業的實際應用情況。最後收斂於 7 個對從業人員的職涯建議，當 UX ...

悠識以使用者經驗為核心，實際訪談三大熱愛運動族群的運動歷程，從中提取消費行為，並同步訪查硬體設備廠商、運動用品銷售通路、運動場館與職業教練，剖析服務生態系。

由 App「交棒」給門市後，消費者可能不只完成預約的事物，還會順手買些飯糰、點心配咖啡，陸→空→陸聯手帶進更多業績，才是整個商業生態系的奧義！