標籤: user research

「戰場」何來？考驗的是部門主管與公司各平行單位的關係建立，還有對外斡旋、打破跨部門利益關係人的心房，動之以情、說之以理，讓需求或是協作單位能夠認同而非覺得被干預，才能讓設計師們有更多的機會，透過業務接觸到客戶、甚至是尚未簽約的潛在客戶，同理 ...

在進行產品開發專案時，基本上會依照「Think It（思考）」、「Build It（構建）」、「Ship It（發表）」三階段進行。這三階段建構在設計思考流程的基本框架上，每一個階段都會邀請所有利益關係人（stakeholders），包含產 ...

由 App「交棒」給門市後，消費者可能不只完成預約的事物，還會順手買些飯糰、點心配咖啡，陸→空→陸聯手帶進更多業績，才是整個商業生態系的奧義！

產品原型的認知研究，是在產品規劃好、尚未開發之前。無論產品是否有做需求探索研究、或只是依公司策略、過去經驗規劃的產品，只要有產品原型，我們就能找使用者來體驗看看，了解使用者對產品的感受，若有需要調整，也可以在還沒開發之前就先調整。

在台上，你就是說書人。這是每個使用者經驗研究員肩負的使命：「把使用者的故事傳遞給需要聽的人。」一個最簡單的原則就是「把你的感動表達出來」，你要先能感動，你的故事才能感動人。

如果研究者想長時間的觀察使用者行為，相較於實驗室的短時間訪談研究，日誌研究的優勢是讓研究者長時間觀察使用者實際的生活脈絡。透過使用者主動記錄生活中與他人互動方式、作息習慣，在相對有效率的狀況下，了解研究者無法透過訪談得到的資訊。