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2026 年，悠識推出 🔗UX 訂閱制學習計劃，每一位講者都和我們有不同的羈絆，本文介紹的三月客座師，有一段這幾年悠識團隊最特別的招募故事：
有一位現任悠識研究員，其實最一開始，是我們學院的學員。
參與前陣子 🔗短講分享 的社群朋友，可能會猜是不是研究總監阿葉，雖然阿葉和我們的緣分也非常深，甚至是 10 年前第一屆 UR meetup 與會者。
但今天我們想介紹的故事主角，是這二年加入悠識團隊的 研究員 Zonnie ✨
1 從 UX 設計開始，慢慢追逐研究夢想
Zonnie 大學讀的是心理系，對認知心理學很感興趣，喜歡研究行為背後的動機與感受。
不過現實的求職環境中，UX 研究員的職缺比較少。
他在參加比賽、做了一些練習專案後，發現不涉及 UI 範疇之前，設計的邏輯「來自基礎的 pattern，加上對使用者行為的認識」，讓他覺得可以試試看從 UX 設計開始做起，再從中把握能做研究的各種機會。
上一份工作，Zonnie 在一間教育新創服務，他和一位資深前輩一起執行了一項完整的設計研究後，才真正意識到，想做出具有影響力、能作為當時各種設計的底層邏輯的洞察，其實很困難。
要不斷反芻研究資料，從表層現象觀察、
推敲出隱藏在背後的深層結構。
這像是一種由「見山是山，見水是水」的心境，慢慢轉變為「見山不是山，見水不是水」的狀態！
2 透過悠識課程，了解研究方法
2022 年，我們和 Nor 老師合作開了一堂「狩野分析 Kano Model Analysis」的課程，Zonnie 線上參與了這堂課。
對當時還在探索研究方法的 Zonnie 來說，一方面是想要多學一些研究方法，因為當時在甲方工作時，前公司的開發流程，沒有做研究的習慣。
所以想說如果多學一些研究方法，或許能把握更多能做研究的機會，讓公司看見研究的價值。
在甲方做產品，確實會有很迷惘的時候，常常遇到的情境是大家想改、想新增的功能或服務很多，卻難以彼此說服為什麼要在這個時間點先做什麼事。
Kano Model 帶給他的啟發是，先釐清產品各個功能的定位，才知道下一步應該先做什麼。
3 面試中展現，兩個研究思維
2023 年，我們招募了三位研究夥伴，Zonnie 算是同期同事中比較資深、有 UI/UX 經驗的工作者，他在面試中不只展現對基本研究技巧的認知，也有研究員很可貴的 mindset：
1. 隨時停下來問為什麼
不管在甲方、乙方，或作為設計師、研究員，當接到需求的時候，第一件事情都是先問為什麼。
為什麼有這個需求的產生？為什麼這個問題想要採用這個設計解法？為什麼使用者有特殊的行為反應？
有了好奇心，才會有動力往下挖掘藏在深處的核心議題，就會發現也許一開始提出來的解法，反而是在用遠水救近火 🥹
2. 帶著假設去做研究
Zonnie 這幾年做研究有個體悟，一開始，他覺得應該要以開放心態、不帶預設立場的去做研究才是正確的，但後來發現這跟「有沒有假設」是兩件事。
研究問題的誕生，常常是因為觀察到現象與預期不符時，就會想知道為什麼會這樣？
那帶著假設去設計實驗、探索研究方法，能更有效率的進行驗證，就像有了指北針才知道下一步該往哪前進。
而在驗證的過程中，「不以引導式問答形成偏誤」，才是一開始所說的開放心態。
對現在的 Zonnie 而言，他認為「假設驗證的練習」，也是一種培養研究心態的好方法～
4 學員變同事，再進化成講者
最後，我們問 Zonnie，接下來三月訂閱制，你和阿葉即將成為第一場的講者，覺得自己有足夠的勇氣或本錢分享了嗎？
畢竟在悠識，我們最喜歡讓同事對外分享（該說前科累累嗎，哎好說健興老師也是從這裡練習做教材、登台分享的！）
Zonnie 說，在自學這條路上一路走來，看過無數的分享、教學文章、線上課程與講座等各式各樣的學習內容後，他得出的心得是：
「要學習那些硬知識很容易，學習資源唾手可得，但是 看到他人的經歷、思考過程、學到的教訓才是最珍貴的！」
在擁有第一張研究員名片的旅程中，是時候迎接期初小考，Zonnie 希望能試試看，把自己的經驗與反思整理並分享給大家，若能讓他人有些收穫的話也算功德圓滿🙏
接下來，Zonnie 與研究總監阿葉會在 🔗UX 訂閱制 擔任 3 月客座講師，帶來更細緻的實戰經驗，分別以甲方與乙方案例，將研究在不同組織的異同之處，完整分享與分析。讓你掌握如何拆解問題、對齊目標，讓你運用研究解題的思維，陪你一起走上決策桌！
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